주간 인사이트 만들기
앱 리뷰 12건 — 지난주 이슈 메모와 비교
입력
- 리뷰·문의·설문 응답 모음
- [앱 리뷰 ★2] 업데이트 후에도 로그인이 하루에 한 번씩 풀려요. 매번 다시 로그인하기 번거롭네요. [앱 리뷰 ★1] 로그인 풀리는 거 언제 고쳐지나요? 회의 중에 메모를 못 열었어요. [앱 리뷰 ★2] 자동 로그인을 켜 둬도 다음 날이면 로그아웃돼 있어요. [앱 리뷰 ★5] 손글씨 인식이 정말 정확해요. 회의록 정리가 빨라졌습니다. [앱 리뷰 ★4] 손글씨 메모를 텍스트로 바꾸는 기능 덕분에 업무가 편해졌어요. [앱 리뷰 ★3] PC에서 쓴 메모가 폰에 늦게 떠요. 5분은 기다려야 해요. [앱 리뷰 ★2] 동기화가 느려서 PC랑… (일부만 표시)
- 제품·서비스명
- 모아노트 모바일 앱
- 기간
- 2026-09-15 ~ 09-21
- 지난 기간 이슈 메모
- 지난주(9/8~14) 로그인 풀림 리뷰 7건 — 9/18 패치 배포. 동기화 지연 리뷰 3건. 결제 페이지 오류 2건 — 9/12 수정 완료.
결과
요약
모아노트 모바일 앱 VOC 인사이트 · 2026-09-15 ~ 09-21
이번 주에 모인 모아노트 모바일 앱 리뷰 12건을 분석했습니다. 로그인 풀림 및 오류가 4건으로 가장 많았고 손글씨 인식 만족·동기화 지연·다크 모드 요청이 각각 2건이었습니다. 감성은 부정 58%, 긍정 25%, 중립 17%로 안정성·사용성에 대한 부정 의견 비중이 높았습니다. 지난 기간과 비교하면 로그인 풀림은 7건에서 4건으로, 동기화 지연은 3건에서 2건으로 줄었고 결제 페이지 오류는 이번 주에 새로 접수되지 않았습니다. 9/18 패치 이후에도 로그인이 풀린다는 리뷰가 있어 재현 조건 확인과 추가 수정을 가장 먼저 진행해야 합니다.
주제 클러스터
| 주제 | 건수 | 감성 | 대표 인용 | 지난 기간 대비 |
|---|---|---|---|---|
| 로그인 풀림 및 오류 | 4 | 부정 | 업데이트 후에도 로그인이 하루에 한 번씩 풀려요. 매번 다시 로그인하기 번거롭네요. | 감소 |
| 손글씨 인식 만족 | 2 | 긍정 | 손글씨 인식이 정말 정확해요. 회의록 정리가 빨라졌습니다. | 신규 |
| 동기화 지연 | 2 | 부정 | PC에서 쓴 메모가 폰에 늦게 떠요. 5분은 기다려야 해요. | 감소 |
| 다크 모드 요청 | 2 | 중립 | 다크 모드가 있으면 좋겠어요. | 신규 |
| 구독료 인상 안내 누락 | 1 | 부정 | 구독료가 올랐는데 안내 메일을 못 받았어요. | 신규 |
| 폴더 정리 만족 | 1 | 긍정 | 폴더 정리가 깔끔해서 좋아요. | 신규 |
감성 비율
- 긍정
- 3건 (25%)
- 중립
- 2건 (17%)
- 부정
- 7건 (58%)
- 분석한 의견
- 12건
개선 제안 우선순위
| 순위 | 제안 | 근거 | 영향 | 난이도 |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 구독료 인상 안내 메일 발송 대상과 수신 여부를 확인하고 미수신 고객에게 다시 안내 | 구독료 인상 안내 누락 1건 — 결제와 바로 닿는 신규 불만 | 높음 | 낮음 |
| 2 | 9/18 패치 이후에도 남은 로그인 유지 오류의 재현 조건을 확인하고 보완 수정 | 로그인 풀림 및 오류 4건 — 지난주 7건에서 줄었지만 계속됨 | 높음 | 보통 |
| 3 | PC와 모바일 사이 메모 동기화가 지연되는 구간을 측정해 원인 확인 | 동기화 지연 2건 — 지난주 3건에서 감소 | 보통 | 보통 |
| 4 | 다크 모드 지원 요구를 제품 로드맵 검토 안건으로 등록 | 다크 모드 요청 2건(신규) | 보통 | 보통 |
다음 주 확인
0/3 충족
- 미충족: 9/18 패치 이후 로그인 풀림 리뷰가 계속 줄어드는지 확인
패치 배포 뒤에도 로그인이 풀린다는 리뷰가 있어 조치 효과를 더 봐야 합니다.
- 미충족: 지난주 이슈였던 결제 페이지 오류가 다시 나오는지 확인
9/12 수정 완료 뒤 이번 주 원문에는 보이지 않아 완전히 해소됐는지 확인이 필요합니다.
- 미충족: 구독료 인상 안내 메일 미수신 사례가 더 있는지 확인
결제와 관련된 불만이라 한 건이라도 확인이 필요합니다.
