환불정책

본 환불정책은 Kinfri.AI(이하 "회사")가 제공하는 크레딧 충전 서비스에 적용됩니다. 크레딧은 선불 충전 방식이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 아래와 같이 환불을 처리합니다.

1. 충전 후 7일 이내에 환불을 요청한 경우
2. 충전된 크레딧 중 미사용분이 있는 경우
3. 서비스 장애로 인해 크레딧이 비정상적으로 차감된 경우

사용분은 환불 요청 시점까지의 실제 API 호출로 차감된 크레딧을 기준으로 산정합니다.

다음의 경우 환불이 불가능합니다.

1. 충전된 크레딧이 전액 사용(소진)된 경우
2. 충전 후 7일이 경과한 경우 (단, 서비스 장애에 의한 비정상 차감은 예외)
3. 무료 지급 크레딧 (가입 축하금, 프로모션 등)
4. 이용약관 위반으로 계정이 정지·해지된 경우
5. 이용자의 귀책 사유에 의한 과다 사용 (API 키 유출 등)

1. 이메일 신청: contact@kinfri.ai로 환불 요청 (가입 이메일, 충전 일시, 충전 금액, 환불 사유 기재)
2. 회사는 요청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부를 안내합니다.

1. 환불 승인 후 7영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불합니다.
2. 카드 결제의 경우 카드사 처리 일정에 따라 실제 환불 반영까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
3. 환불 완료 시 이메일로 환불 확인 내역을 안내합니다.

회사의 귀책 사유에 의한 서비스 장애로 크레딧이 비정상적으로 차감된 경우, 이용자는 장애 발생일로부터 30일 이내에 환불 또는 크레딧 복구를 요청할 수 있습니다. 회사는 장애 내역을 확인한 후 차감분 전액을 복구하거나 환불합니다.

본 환불정책은 관련 법령 변경 또는 서비스 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전에 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 안내합니다.